Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich die Bestellung vornehmen?
Unter Bestellen finden Sie eine Bestellmaske, in welcher Sie Ihre individuellen Parameter eintragen können (Sphäre, Zylinder, Achse, Pupillendistanz (PD). Da die Brillengläser exakt gemäss Ihren eingegeben Werten angefertigt und montiert werden, ist es essentiell, dass die von Ihnen eingegebenen Daten korrekt vermessen und sorgfältig eingegeben werden.
2. Wie erhalte ich meine individuellen Parameter (Sphäre, Zylinder, Achse, Pupillendistanz(PD)), welche zur Bestellung nötig sind?
Entweder Sie haben bereits einen Brillenpass Ihrer aktuellen Brille oder Sie gehen zu Ihrem Optiker oder Augenarzt um einen aktuellen Sehtest vorzunehmen und die Pupillendistanz (PD) zu messen.
Da die Brillengläser exakt gemäss Ihren eingegeben Werten angefertigt und montiert werden, ist es essentiell, dass die von Ihnen eingegebenen Daten korrekt vermessen und sorgfältig eingegeben werden.
3. Wie erfasse ich meine individuellen Parameter für die Bestellung?
Gehen Sie in das Bestelltool und tragen Sie Ihre individuellen Werte in die entsprechenden Felder ein. Wie ein solches Rezept Ihres Augenarztes aussehen könnte, finden Sie in den nachfolgenden Beispielen:
4. Auf meinem Brillenpass oder meinem Brillenrezept ist eine Addition notiert. Ich finde kein Feld, wo dieser Wert eingetragen werden kann. Wie muss ich vorgehen?
Der Wert der Addition ist nicht relevant. Das bestellte Produkt ist nur als Einstärkenglas erhältlich.
5. Auf meinem Brillenrezept sind Werte für die Ferne und die Nähe aufgeführt. Welche Stärke muss ich angeben?
Die Stärke hängt von der Verwendung Ihrer Brille ab.
In den meisten Fällen benötigen Sie die Werte für die Ferne.
6. Auf meinem Brillenrezept steht unter Pupillendistanz 62 mm. Was bedeutet dieser Wert?
Dieser Wert entspricht dem Abstand zwischen Ihren Pupillen.
Für alle Bestellungen muss die Halbe Pupillendistanz eingegeben werden, d.h. der Abstand zwischen der Nasenmitte und der Pupillenmitte des rechten und des linken Auges.
In Ihrem Fall müssen Sie lediglich den Wert halbieren und in das Feld Pupillendistanz eingeben, also 31 / 31.
7. Weshalb gibt es meine Korrektur nicht in der Auswahlmöglichkeit?
Ihre benötigte Korrektur ist ausserhalb des Fertigungsbereichs und deshalb nicht bestellbar.
8. Wie lange dauert es bis der Clip bei mir ist?
Die Lieferzeit beträgt 3-4 Werktage.
9. Kann ich den Artikel umtauschen?
Der Umtausch des Artikels ist nicht möglich.
10. Wie erhalte ich die Bestellbestätigung?
Die Bestellbestätigung erhalten sie nach erfolgreicher Bestellung per E-Mail zugesendet und sie wird zusätzlich in ihrem Konto unter „Bestellungen“ zu finden sein.
1. Der erhaltene Brillen-Clip ist fehlerhaft, kaputt oder ich kann damit nichts sehen.
Die Optiswiss AG stellt sicher, dass Ihre Brillengläser den höchsten Qualitätstandards entsprechen und nimmt eine Qualitätsprüfung vor Versand vor. Sollte Sie dennoch einen beschädigten oder kaputten Brillen-Clip erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail mit entsprechenden Fotos der beschädigten Teile an:
rx-lenovo@optiswiss.ch
2. Ich kann mit dem Brillen-Clip nichts sehen.
Wir garantieren, dass wir die Gläser produzieren und montieren mit exakt den Werten Ihrer Bestellung (nach DIN EN ISO 21987) Aufgrund dessen ist es so wichtig, dass Sie die Werte exakt und sorgfältig in die Bestellmaske eintragen.
3. Rückgabe
Das Rückgaberecht wird ausgeschlossen, da es sich um ein Individualprodukt (gefertigt mit Ihren individuellen Parametern) handelt (siehe AGB’s).
Wie kann ich den erhaltenen Clip in die Fassung einsetzen?
Legen Sie die Brille auf die Kopfseite und ziehen Sie die Nasenstütze aus der Fassung.
Legen Sie den Brilleneinsatz der ThinkReality A3 wie auf der Abbildung auf den Steg damit beides eine einzige Öffnung ergibt.
Stecken Sie die Nasenstütze in die Öffnung.
Ihre ThinkReality A3 ist nun einsatzbereit.
Den Clip wieder entfernen?
Ziehen Sie die Nasenstütze aus der Fassung und stecken diesen ohne Clip wieder in die Fassung.
